bh888 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই সংজ্ঞাগুলোই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

• "bh888" বা "প্ল্যাটফর্ম" — bh888.bid ওয়েবসাইট এবং এর সকল সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bh888 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "সেবা" — bh888-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো ও বিনোদন পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — bh888 প্ল্যাটফর্মে সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "আমানত" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো পরিমাণ অর্থ।
• "উত্তোলন" — সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে বাইরে নেওয়া যেকোনো পরিমাণ অর্থ।
• "বোনাস" — bh888 কর্তৃক প্রদত্ত বিনামূল্যে ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রচারমূলক সুবিধা।

bh888-এ সদস্যপদ গ্রহণ ও সেবা ব্যবহারের জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হওয়া বাধ্যতামূলক।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা বিধি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• নিবন্ধনে একটি সক্রিয় বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কঠোরভাবে গোপনীয় রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর বড় অঙ্কের লেনদেনের পূর্বে bh888 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার bh888-এর রয়েছে।

bh888-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• সদস্যকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সের হতে হবে।
• সদস্যকে অবশ্যই সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতার অধিকারী হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নিতে সক্ষম হতে হবে।
• যেসব এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, সেসব অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা bh888-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি স্বেচ্ছায় ও নিজের সিদ্ধান্তে সেবা ব্যবহার করছেন এবং কোনো আসক্তি বা মানসিক সমস্যা থেকে গেমিং করছেন না।

bh888 বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

আমানত (জমা) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank-সহ অন্যান্য নির্ধারিত ব্যাংকিং চ্যানেল।
• সফল আমানতের পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হবে।
• আমানতের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়, তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ফি আরোপ করতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত একাউন্টে করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের একাউন্টে উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bh888 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

bh888 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে সদস্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে:

• স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে নির্ধারিত শতাংশ বোনাস পেতে পারেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রতিটি অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। এই সংখ্যা প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একসময়: একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• অপব্যবহার রোধ: বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির মাধ্যমে অর্জিত মনে হলে bh888 সেই বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• BPL ও T20 বিশেষ অফার: ক্রিকেট মৌসুমে বিশেষ বুস্টেড অডস ও ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করা হতে পারে — এগুলোর আলাদা নির্দিষ্ট শর্ত থাকবে।

bh888-এ প্রদত্ত সকল গেম ও বেটিং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। bh888 কোনো গেমের ফলাফলে কৃত্রিমভাবে হস্তক্ষেপ করে না।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও বাজারে সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে উল্লেখ থাকবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, T20, IPL ও অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচের আনুষ্ঠানিক ফলাফলই চূড়ান্ত। পরিত্যক্ত বা বাতিল ম্যাচের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার নীতি প্রযোজ্য হবে।
• জয়ের পরিমাণ: যেকোনো একটি গেমে একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য জয়ের পরিমাণের সীমা থাকতে পারে — সংশ্লিষ্ট গেমের শর্তাবলীতে এটি উল্লেখ থাকবে।

প্রতিটি গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি)-এর নিজস্ব গেম-নির্দিষ্ট নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হয়, যা সংশ্লিষ্ট গেমের ভেতরে বা সাহায্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

bh888 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, আরবিট্রেজ বেটিং বা কোলুশন (দলবদ্ধ প্রতারণা)।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা অন্য কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হেনস্থা করা, হুমকি দেওয়া বা বিভ্রান্ত করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা তাদের পক্ষ থেকে বেটিং করা।

bh888 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• সদস্যের নিজ অনুরোধে (স্বেচ্ছা স্ব-বর্জন বা সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য বোনাস শর্ত পূরণ করে অবশিষ্ট বৈধ অর্থ উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

bh888 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিনিয়ত কাজ করে। তথাপি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে bh888-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bh888 দায়ী নয়।
• গেমিং ক্ষতি: গেমিংয়ের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতির জন্য bh888 দায়ী নয়। গেমিং ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে পরিচালিত।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা: পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সেবায় বিঘ্নের জন্য bh888 প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় bh888-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সদস্যের ওই নির্দিষ্ট সময়কালীন মোট আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।

bh888 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

bh888 ও সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান।
3. তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: bh888-এর বিরোধ নিষ্পত্তি দল ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bh888-এর নথিভুক্ত রেকর্ড ও লগ ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে, যদি না সদস্য বিপরীত প্রমাণ উপস্থাপন করতে সক্ষম হন।

bh888 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।